為貫徹落實(shí)醫(yī)院卓越服務(wù)工作，不斷提升醫(yī)院的管理和服務(wù)水平，日前，永州市腦科醫(yī)院門診結(jié)算一站式服務(wù)和優(yōu)化就診流程持續(xù)開展，打造便民、為民卓越服務(wù)行動(dòng)新“名片”，為患者提供便捷、高效、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

       為方便病人辦理出入院等相關(guān)業(yè)務(wù)，醫(yī)院醫(yī)保管理部和財(cái)務(wù)部住院結(jié)算窗口均從住院部大樓一樓搬遷至門診大樓收費(fèi)室窗口左側(cè)，切實(shí)做到“一站式結(jié)算”。一位陪同患者來就診的家屬說道：“以前看病，出入院辦理手續(xù)、遞交資料很麻煩，要跑很多地方詢問辦理，現(xiàn)在辦事窗口都在一起，為我們患者和家屬節(jié)省了很多時(shí)間，真是太好了！”。同時(shí)在門診大廳設(shè)置雷鋒志愿服務(wù)站，該服務(wù)站是集就診咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)、扶助老幼孕殘?zhí)厥馊后w、志愿服務(wù)于一體的“一站式”服務(wù)單元，服務(wù)站中穿插的是導(dǎo)診護(hù)士們忙碌的身影，她們使用溫馨的語言，溫柔的笑臉，規(guī)范引導(dǎo)患者就診，為醫(yī)院服務(wù)注入了更多的溫度，從細(xì)節(jié)之處讓患者感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，同時(shí)汲取服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使得醫(yī)療服務(wù)向個(gè)性化、人性化、多元化方向不斷發(fā)展。

       讓就醫(yī)群眾滿意是我院卓越服務(wù)努力的方向，患者的感受是卓越服務(wù)的動(dòng)力，把簡(jiǎn)單的事做好，把復(fù)雜的事做精，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)沒有止境。下一步，永州市腦科醫(yī)院將始終秉持“以病人為中心”的服務(wù)理念，融合卓越服務(wù)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)半徑，持續(xù)提升服務(wù)水平和能力，用心、用情解決患者就醫(yī)的急難盼愁問題，讓老百姓獲得就醫(yī)滿足感。